发起报修工单
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您可以通过发起一个报修工单来享受我们的维修咨询服务,您需要填写一些关键信息,以便接单技术员可以更快速地定位您的实际问题。接下来,本节将引导您发起一个标准的报修工单。
请于主页点击“我要报修”的蓝色按钮,进入报修流程。
注:
除手机号外,请至少添加一种额外的联系方式。支持的联系方式有:
“线下接单”按钮开启时,该工单将不会被自动分配!此时默认您已经在线下找到了目标技术员,将由其手动接取您的工单。如果您没有指定的技术员,请不要选择此按钮哦~
所有标记 * 的项目均为必填项目,其中,“购买日期”是便于分辨您的设备报修的标志,如您已经准确填写“报修状态”,且记不清具体购买日期,则“购买日期”可以任填。
提交成功后,会自动返回首页,届时您将在首页最上端看到您刚刚创建的工单。
如果您看到上图的列表已出现刚刚提交的工单,则说明您的工单已经提交成功。工单状态改变时,左上角的tag也会相应变化,具体状态如下:
工单待分配
工单已被接单并维修中
工单已维修完成
工单在待分配状态时被用户手动取消
工单因故无法维修,被异常关闭
至此,一个完整的报修工单就创建完成了。后续有关操作或提示,请看下节。